Техническая поддержка Техническая поддержка

Серверы, рабочие станции, устройства хранения данных и программное обеспечение, поставляемые компанией Sun Microsystems, Inc. широко используются во всем мире. Эффективность работы аппаратных средств и программного обеспечения обеспечивает качественная сервисная поддержка.

На территории СНГ предлагаются четыре программы абонентского сервисного обслуживания SunSpectrumSM, различающиеся уровнем оказываемой поддержки. Вы выбираете именно тот уровень, который наилучшим образом соответствует Вашим задачам (см. также сравнительную таблицу)

Поддержка работоспособности критичных систем SunSpectrumSM PlatinumSM : программа самого высокого уровня обслуживания.

Поддержка работоспособности систем, требующих повышенной надежности SunSpectrumSM GoldSM: круглосуточная поддержка по телефону специалистами Технического Центра по вопросам эксплуатации аппаратных средств и программного обеспечения Solaris. Выезд специалиста Sun на место и доставка деталей для замены в рабочие дни с 9 до 21 часа.

Поддержка работоспособности систем с выездом к заказчику SunSpectrumSM SilverSM: поддержка по телефону специалистами Технического Центра по вопросам эксплуатации аппаратных средств и программного обеспечения Solaris. Выезд специалиста Sun на место и доставка деталей для замены в рабочие дни с 9 до 18 часов.

Базовая поддержка работоспособности систем SunSpectrumSM BronzeSM: поддержка по телефону специалистами Технического Центра по вопросам эксплуатации аппаратных средств и программного обеспечения Solaris. Замена деталей на складе Sun в течение двух рабочих дней.

 

Адрес SunSolve Online в Internet: http://sunsolve.sun.com/